Phạm vi áp dụng và thông tin cần đọc trước khi thanh toán.
Quy định này áp dụng cho các đơn Tool, Agent, khóa học, tư vấn và dịch vụ được tạo trên website AgentsNgon.
Giá, trạng thái mở bán, nội dung nhận được, hình thức bàn giao và điều kiện riêng được công bố tại từng trang sản phẩm. Thông tin hiển thị ở bước xác nhận cuối cùng của đơn hàng là căn cứ tính số tiền khách hàng cần thanh toán, sau khi áp dụng mã giảm giá hoặc ưu đãi hợp lệ.
- Đơn hàng được tính bằng Việt Nam đồng (VND).
- Phương thức hiện tại là chuyển khoản ngân hàng bằng mã QR tạo riêng cho từng đơn.
- Website không thu thập hoặc lưu số thẻ, mã CVV hay mật khẩu Internet Banking.
- Sản phẩm ghi “Sắp ra mắt” chưa nhận thanh toán cho đến khi trạng thái mở bán thay đổi.
Thứ tự ưu tiên: nếu trang sản phẩm, báo giá hoặc thỏa thuận dự án có điều kiện thanh toán riêng, điều kiện riêng đó được áp dụng cho giao dịch tương ứng; các quyền bắt buộc theo pháp luật vẫn được giữ nguyên.
Quy trình thanh toán trên website.
Mỗi bước đều để lại thông tin giúp đối chiếu giao dịch và mở đúng tài nguyên cho người mua.
- 01
Chọn sản phẩm
Mua trực tiếp từ trang sản phẩm hoặc thêm nhiều sản phẩm vào giỏ. Kiểm tra tên, số lượng, giá, ưu đãi và mô tả trước khi tiếp tục.
- 02
Nhập thông tin nhận hàng
Điền đúng họ tên và email đang sử dụng. Email này được dùng để gửi xác nhận và link bàn giao; ghi chú là không bắt buộc.
- 03
Tạo đơn và mã QR
Hệ thống tạo mã đơn bắt đầu bằng
ANG, mã QR chứa đúng tài khoản nhận, số tiền và nội dung chuyển khoản. - 04
Chuyển khoản đúng thông tin
Quét QR hoặc nhập thủ công nhưng phải giữ nguyên số tiền và mã đơn trong nội dung. Không ghi thêm ký tự làm tách hoặc thay đổi mã.
- 05
Nhận xác nhận và tài nguyên
SePay gửi thông báo giao dịch về website. Khi số tiền và mã đơn khớp, trạng thái chuyển sang “Đã thanh toán” và link bàn giao được mở.
Xác nhận thanh toán và cách bàn giao từng loại đơn.
Trang thanh toán tự kiểm tra trạng thái định kỳ; khách hàng không cần tải lại trang hoặc gửi ảnh nếu giao dịch đã khớp.
Link bàn giao riêng hiển thị sau khi thanh toán thành công và được gửi tới email. Trang này có thể chứa page hướng dẫn, file, video và link liên quan.
Quyền truy cập hoặc tài nguyên học được bàn giao theo nội dung công bố trên trang khóa học.
Đơn hàng xác nhận khoản thanh toán; lịch học, địa điểm, nền tảng họp và yêu cầu chuẩn bị được liên hệ riêng.
Thanh toán theo mốc trong báo giá hoặc thỏa thuận. Mỗi mốc gắn với phạm vi, bản bàn giao và tiêu chí nghiệm thu tương ứng.
Không tạo mã QR. Hệ thống hoàn tất đơn và mở trang bàn giao ngay sau khi thông tin hợp lệ.
Kiểm tra Spam/Quảng cáo. Nếu email gửi lỗi, link vẫn xuất hiện tại màn hình thanh toán; hãy lưu lại mã đơn và liên hệ hỗ trợ nếu cần.
Đường dẫn chứa mã truy cập gắn với đơn hàng. Không đăng công khai, chuyển tiếp cho người khác hoặc lưu ở nơi nhiều người không liên quan có thể truy cập.
Nếu chuyển khoản sai số tiền, thiếu mã đơn hoặc chọn nhầm sản phẩm.
Không tự chuyển thêm hoặc thanh toán lại trước khi nhận hướng dẫn, vì có thể tạo thêm giao dịch cần đối soát.
Giao dịch có thể không được xác nhận tự động. Gửi email mua hàng, thời gian chuyển, số tiền, ngân hàng và ảnh biên lai để AgentsNgon tìm giao dịch.
Đơn chưa được mở. AgentsNgon sẽ xác nhận khoản còn thiếu hoặc đề xuất hủy và hoàn khoản đã nhận nếu giao dịch không thể tiếp tục.
Phần tiền thừa hoặc giao dịch trùng được đối soát và hoàn lại theo Chính sách hoàn tiền; phí ngân hàng phát sinh ngoài hệ thống được xử lý theo thực tế.
Liên hệ ngay khi chưa mở hoặc tải tài nguyên. Sau khi nội dung số đã được bàn giao và hoạt động đúng mô tả, việc đổi/hoàn phụ thuộc điều kiện tại Chính sách hoàn tiền.
Giá, phí ngân hàng, mã giảm giá và chứng từ giao dịch.
Không có khoản phí ẩn do AgentsNgon cộng thêm sau bước xác nhận đơn.
- Giá cuối cùng được hiển thị trước khi bấm tạo đơn và được điền vào QR.
- Mã giảm giá chỉ có hiệu lực khi hệ thống xác nhận; mỗi mã có thể có thời hạn, số lượt hoặc điều kiện sản phẩm riêng.
- Phí chuyển khoản hoặc phí ngoại tệ do ngân hàng của khách hàng thu, nếu có, không nằm trong giá sản phẩm.
- Mã đơn, email xác nhận và chứng từ ngân hàng là căn cứ đối chiếu thông thường.
Nếu bạn cần hóa đơn hoặc loại chứng từ theo mẫu cụ thể, hãy liên hệ trước khi thanh toán để xác nhận khả năng cung cấp và thông tin cần ghi. AgentsNgon thực hiện nghĩa vụ chứng từ, thuế và lưu trữ giao dịch theo quy định áp dụng tại thời điểm phát sinh.
An toàn thanh toán và dấu hiệu cần cảnh giác.
AgentsNgon chỉ yêu cầu chuyển khoản tới thông tin hiển thị trong QR của đơn hoặc được xác nhận qua kênh chính thức.
- Website chỉ tự đánh dấu đã thanh toán khi thông báo SePay vượt qua kiểm tra chữ ký, thời gian gửi, đúng tài khoản nhận, đúng mã đơn và đúng số tiền.
- Không cung cấp OTP, mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc quyền điều khiển thiết bị cho bất kỳ ai tự xưng là hỗ trợ.
- Không chuyển khoản theo ảnh QR được gửi từ tài khoản lạ nếu chưa đối chiếu với website/kênh chính thức.
- Kiểm tra tên chủ tài khoản, số tiền và mã đơn trước khi xác nhận trên ứng dụng ngân hàng.
- Liên hệ ngay nếu nhận yêu cầu trả thêm tiền để “mở khóa tài nguyên” ngoài đơn hàng đã xác nhận.
Câu hỏi thường gặp về thanh toán.
Các tình huống phổ biến có thể tự kiểm tra trước khi gửi yêu cầu hỗ trợ.
Thanh toán xong bao lâu thì nhận được sản phẩm?
Giao dịch đúng số tiền và mã đơn thường được cập nhật ngay sau khi SePay nhận thông báo từ ngân hàng. Nếu sau khoảng 15 phút trạng thái vẫn chờ, hãy giữ nguyên màn hình và gửi yêu cầu đối soát; không thanh toán lần hai.
Tôi có thể chuyển khoản từ tài khoản của người khác không?
Có, miễn là số tiền và mã đơn chính xác. Khi cần đối soát, hãy cung cấp tên chủ tài khoản đã chuyển để AgentsNgon tìm đúng giao dịch.
Tôi đóng cửa sổ thanh toán trước khi ngân hàng xác nhận thì sao?
Giao dịch vẫn có thể được xử lý theo mã đơn. Email bàn giao được gửi sau khi xác nhận; nếu chưa nhận, liên hệ bằng email mua hàng và thông tin giao dịch.
AgentsNgon có nhận tiền mặt hoặc thanh toán thẻ không?
Website hiện chỉ tạo đơn chuyển khoản ngân hàng qua QR. Phương thức khác chỉ áp dụng nếu được hai bên xác nhận riêng bằng văn bản cho một dịch vụ cụ thể.
Đã chuyển khoản nhưng đơn chưa mở?
Đừng thanh toán lại. Hãy gửi mã đơn, email mua hàng, thời gian chuyển và ảnh giao dịch để AgentsNgon đối chiếu.